今天我們迎來(lái)了一年一度的3·15消費(fèi)者權(quán)益日，這個(gè)日子，不僅是消費(fèi)者們維護(hù)自身權(quán)益的標(biāo)志性時(shí)刻，更是對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公正交易的一次盛大檢閱。在這個(gè)特殊的日子里，海南高院發(fā)布的消費(fèi)者典型案例，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。其中，“手機(jī)經(jīng)營(yíng)者夜攔女大學(xué)生強(qiáng)制消費(fèi)案”一案，更是讓人唏噓不已，引發(fā)了廣大網(wǎng)友的熱烈討論。
女大學(xué)生余某在回校途中，突然被一名自稱是某品牌手機(jī)銷售公司員工的人攔下。這名員工熱情地介紹著公司的促銷活動(dòng)，邀請(qǐng)余某參與掃碼、投票和抽獎(jiǎng)。
單純的余某沒(méi)有多想，便配合完成了這一系列操作，并幸運(yùn)地“抽中”了一臺(tái)未上市的新型智能手機(jī)。
然而，這看似美好的開始，卻隱藏著深深的“套路”。余某被帶到店內(nèi)后，店長(zhǎng)田某先是查看了她支付賬戶的信用額度，此后更是要求她填寫身份證號(hào)等個(gè)人信息，并注冊(cè)某商城賬號(hào)。
接著，田某告訴余某，她的信用評(píng)價(jià)良好，公司已經(jīng)向她的商城賬戶充值了5000額度。想要獲取這部手機(jī)，余某需要使用這個(gè)額度，那就需要余某從自己的支付賬戶當(dāng)中套現(xiàn)5000元支付給公司。
此時(shí)的余某，已經(jīng)被一連串的操作弄得暈頭轉(zhuǎn)向，但她還是保持了一絲警惕，拒絕了套現(xiàn)的要求。
然而，店員卻堅(jiān)稱公司已經(jīng)為余某支付了5000額度，她必須使用自己的支付賬戶套現(xiàn)5000元給公司。在店員的強(qiáng)行要求下，余某不得已簽署了確認(rèn)單，并套現(xiàn)了3500元交給該公司。
當(dāng)晚10點(diǎn)半，余某終于走出了那家店門，心中卻是五味雜陳。回到學(xué)校后，她迫不及待地打開商城頁(yè)面，想要查看那5000額度。
然而，她卻發(fā)現(xiàn)那所謂的5000額度，其實(shí)只是5000積分，根本無(wú)法直接購(gòu)買商品。余某這才如夢(mèng)初醒，意識(shí)到自己掉進(jìn)了商家的陷阱。
余某沒(méi)有選擇沉默，她勇敢地站了出來(lái)，向海南省消費(fèi)者委員會(huì)投訴了這家手機(jī)店。消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)此事高度重視，立即展開了調(diào)查。
經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，消費(fèi)者委員會(huì)認(rèn)為商家的行為帶有明顯的強(qiáng)制交易特征，且有侵犯余某人身自由的嫌疑。這起案件，無(wú)疑是一起典型的攔路強(qiáng)制脅迫消費(fèi)事件。
在消費(fèi)者委員會(huì)的調(diào)解下，商家承認(rèn)了自己的違規(guī)行為，余某在當(dāng)天就收到了來(lái)自店家的全額退款。
這起案件在3·15消費(fèi)者權(quán)益日這天被公布出來(lái)，無(wú)疑給廣大消費(fèi)者敲響了警鐘，在消費(fèi)過(guò)程中，我們要時(shí)刻保持警惕，不要被商家的花言巧語(yǔ)所迷惑。
同時(shí)，也提醒廣大商家，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是長(zhǎng)久之道，任何試圖通過(guò)欺詐手段獲取利益的行為，最終都會(huì)受到法律的制裁。
我們作為消費(fèi)者，當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時(shí)，一定要留存相關(guān)證據(jù)，并且找專業(yè)部門進(jìn)行，不用擔(dān)心會(huì)有什么隱患，因?yàn)槲覀冇凶顖?jiān)強(qiáng)的后盾。
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